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去旅游 找APP还是上旅行社?

时间:2016-05-25 21:31:17   邮编查询网   访问:1625次

 这几天,同程旅游在绍兴落地开店的消息搅动了本地旅行社。对传统旅行社而言,这是继各种旅游出行APP上线后,面临的又一个变动。不过,记者采访发现,虞城不少旅行社倒显得很淡定。

  他们认为,在线旅游商,也叫OTA(Online Travel Agent)跑去开门店,恰说明线上运营存在短板。而传统旅行社凭借对地方的深耕,手头掌握的资源,其实可以优势互补,而不是各自为营去打仗。

  旅游APP,借人借资源“刚开始,我们也以为‘狼来了’。”上虞向阳国际旅行社总经理向阳坦言,当初眼看着旅游APP越做越多,融资一个比一个有来头,

  确实很焦虑。但参加了几次OTA的推荐会后,她就发现,做OTA的,有9成以上是技术出身,很少有从事旅游这一行,故缺乏包括导游、景区、交通等资源。这么一来,OTA更像是一个揽客收客平台,一旦落实,还得向旅行社借导游借资源,独立不起来。

  同时,旅行社也在为OTA收客。网络用户多为80、90后为主的用户群,而对于并不能熟练运用网络的中老年而言,线上预订旅游服务与其基本绝缘。不过旅行社面对面的服务,他们却更加认可。此外,这一群体有一定的经济基础,往往是中高端旅游的消费群,自然也是OTA的理想客户。

  所以,双方的合作往往由OTA策划一个旅游线路方案,除了线上销售,也通过旅行社分销。这样就增加了销售渠道,丰富了客源。

  网友sun前段时间刚去过斯里兰卡,跟的是一个10人团,里边既有学生,年轻夫妻,也有大妈、阿姨们。他们中既有线上预订,也有通过旅行社报名。

  旅行社,跟团游在“瘦身”

  跟团游是旅行社的主打业务,往往前边一个导游,后边跟着三四十人。但近年来,这一模式频受吐槽,有网友直接概括为上车睡觉下车拍照。

  “网上各种攻略,就是这几年旅行游记类的书也卖得很好。”上虞中青旅总经理杜萍萍说,这说明年轻人已经在慢慢上路,对于旅行意义的思考也在趋于成熟。这就逼着旅行社跟上节奏,去转型。

  首先拿来开刀的就是跟团游。杜萍萍发现,看着攻略自由行虽受热捧,但真正去的很少,毕竟自由行付出的时间和金钱成本是相当高的。那就不如折中,把原来的大团小团化,也是一个出路。

  记者在各旅行社看到,就有不少线路及以深度游精致游小团游为主打,一个团的规模多控制在20人以下。

  此外,除了接受旅行社已有的线路,还可以“私人定制”。如有游客选择小团定制,有的以家庭为单位,旅行社也能为其量身定制。

  杜萍萍说,旅行社发展到这里,拼的就不再是低价而是品质。相比OTA,传统旅行社可以开展更贴心的面对面咨询,个对个服务。毕竟无论网络如何发达,也终究替代不了人对人的服务。

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